При использовании сервиса букмекера, у игроков часто возникают вопросы и ситуации, требующие вмешательства со стороны сотрудников БК. Компания Леон предоставляет своим клиентам круглосуточную службу поддержки, где можно как получить консультацию, так и сообщить о возникновении трудностей в игровом процессе. Операторы букмекерской конторы готовы помочь в решении любых проблем, связанных с использованием сервиса компании.
Как связаться со службой поддержки БК Leon?
Саппорт букмекера принимает обращения пользователей сразу несколькими способами: почтовым сообщением, с помощью электронной почты, через обратную связь и в LIVE-чата на официальном сайте.
Каждый способ ориентирован на решение определенных проблем, поэтому оператор БК может перенаправить клиента и порекомендовать ему другой способ связи.
Номер телефона горячей линии Леон
К сожалению, горячая линия у сервиса букмекерской конторы Леон отсутствует. Букмекер не предоставляет консультаций посредством телефонной связи, но бетторы всегда могут связаться с оператором, используя для этого альтернативные методы.
Связь по электронной почте
Контакты БК представлены сразу в двух местах: в соответствующей вкладке «Помощь» в самом низу официального сайта, и в разделе «Контакты».
Букмекер предоставляет пользователь два e-mail адреса: один для пользователей интерактивного сервиса, второй – для оформления запроса на предоставление консультации посредством обратной связи.
Техподдержка Леон в соцсетях
У букмекерской конторы есть официальное сообщество Вконтакте, профиль в Instagram и официальный Телеграмм канал.
Но обратиться к операторам БК через социальные сети невозможно, так как они ориентированы на продвижение сервиса букмекера и содержат преимущественно рекламную информацию, а также анонсы различных программ лояльности.
Время ответа
Время ответа сотрудников службы поддержки зависит в первую очередь от способа обращения клиента. При оформлении запроса на обратную связь, ответ саппорта поступает в течение трех суток с момента подачи заявки, если клиент обратился по электронной почте – ответ приходит в течение пяти дней, а в LIVE-чате оператор отвечает практически мгновенно, в зависимости от загруженности в конкретный период времени.
Как обратиться в техподдержку Leon на официальном сайте?
Чтобы написать сотрудникам БК в лайв-чате, достаточно открыть вкладку помощи в правом нижнем углу любой страницы на официальном сайте и задать свой вопрос.
Однако LIVE-чат доступен пользователям только после авторизации в системе, незарегистрированные бетторы могут оставить заявку на обратную связь или написать письмо букмекеру на электронную почту.
Служба поддержки в мобильной версии и приложениях Леон
Чтобы отправить запрос по обратной связи, необходимо открыть выдвижное меню и выбрать вкладку «Контакты», после чего перед беттором откроется анкета, где можно указать свои контактные данные и задать интересующий вопрос.
После авторизации пользователю также станет доступен значок LIVE-чата и возможность общения с оператором БК в онлайн режиме.
Какие проблемы решает техподдержка Leon?
К саппорту БК можно обратиться по разным причинам. В большинстве случаев бетторы просто консультируются у операторов БК по вопросам регистрации, идентификации и первого пополнения счета. Однако служба поддержки также помогает при возникновении проблем с финансовыми операциями, оказывает содействие в вопросах безопасности, а также помогает разрешить конфликтные ситуации, которые могут возникнуть между игроков и букмекером: неправильной расчет купона, отказ в выплате и блокировка учетной записи.
В рамках «Ответственной игры» бетторы могут обратиться к сотрудникам саппорта с просьбой заблокировать игровой аккаунт на определенный срок!
